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我們的主要辦公室位於 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 United States

香港辦事處：FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

中國辦公室：珠海香洲302號1號樓31室

自從 Covid-19 發生以來。 從 2021 年起，Trendolla Jewelry 嚴格成為在線零售商。 為了消除與實體店面相關的額外成本（租金、保險、員工），我們目前只有在線業務。

您可以通過兩種方式聯繫我們。
1. 給我們發電子郵件。 我們的電子郵件地址是 support@trendollajewelry.com。 我們將在 24 小時內回复您。 如果電子郵件地址無效，可能是您將其發送到了錯誤的電子郵件地址。 在向我們發送電子郵件之前，請仔細檢查電子郵件地址。
2. 如果您通過我們的 Facebook 頁面查看我們的產品，您可以直接在我們的頁面上給我們留言。

交貨時間=處理時間+運輸時間
估計的處理時間列在產品頁面上。 一些流行款式可以在 1-2 個工作日內發貨，而雕刻或定制訂單可能需要 7-15 個工作日。
運送時間取決於您選擇的運送方式。 有關更多信息，請查看運輸和交付。

Trendolla Jewelry 在美國、香港和中國設有倉庫。 您的物品將從最近的庫存您訂購的物品的設施發貨。

您的預計交貨日期，包括處理時間和交貨時間——請允許您在該日期之前收到您的訂單。 有關詳細信息，請查看運輸和交付頁面。
如果您的預計交貨日期已過而您還沒有收到訂單，請毫不猶豫地與我們聯繫。

一旦您的訂單發貨，您將收到一封包含跟踪號碼的電子郵件。 或者您可以通過此鏈接跟踪訂單：https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

我們在美國/香港/中國/德國都有倉庫，部分包裹會通過亞馬遜寄送。

我們為世界上大多數國家/地區提供免費送貨服務。 您的物品將從最近的庫存您訂購的物品的設施發貨。
請允許最多 5-14 個工作小時來處理您的訂單。
一旦您的訂單得到處理，預計交貨時間為 3-7 個工作日。 我們不運送到郵政信箱。

請注意，我們不履行包含預購商品的訂單，只有在該商品有貨後才會履行。

我們很樂意在您下單後 14 天內接受退貨。
只需給我們發電子郵件 支持@trendollajewelry.com 以及您的訂單號和我們的客戶服務
該團隊將很樂意協助您處理退貨。

請注意，每台冰箱退貨將產生 10 美元的進貨費，並且任何退貨的運費都是
不可退款，兩項將從總額中扣除。
為了讓我們處理您的退貨，您的物品必須未使用，
必須包含所有附件，並且所有原始包裝必須以其原始狀態運輸。

要申請退貨，或者如果您需要其他幫助，請聯繫我們的客戶服務部。 收到退回的訂單後，我們的質量保證部門將檢查並驗證商品的狀況。 檢查完成後，您的退貨將得到全面處理。

提交帶有錯誤/損壞/有缺陷物品圖片的票證以及您的訂單號。 以便我們盡快解決您的問題。

1.帶有“雕刻”的個性化物品，如戒指、項鍊和手鐲，不予退還。
2.特殊訂單商品，如定制尺寸和顏色的商品，恕不退還。
3.已磨損、損壞或改動的物品不予退還，並將由客戶承擔費用退還給客戶。
4. 已磨損或作為更換/交換寄給您的物品概不退還。

我們的珠寶由 925 純銀製成。 白銀與黃金和鉑金一樣，是一種貴金屬。 100% 水中性。 100% 碳中和。 Trendolla 珠寶的所有銀製品均採用優質防銹純銀。 純銀首飾上印有 925 以表明金屬類型。

請通過 https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide 查看詳情

當您在 Trendolla Jewelry 上選擇戒指時，您會看到商品的圖片。 此圖片旨在讓您了解您的商品的外觀。 儘管我們盡最大努力提供對實際物品的準確描述，但仍可能存在一些差異（例如關於寶石顏色和尺寸）。 請務必查看勾勒出寶石形狀和尺寸的商品詳情。

我們可以為改變顏色、尺寸、石頭的顏色和尺寸製作定制項目。 如果您有其他問題，請聯繫我們的客戶服務並提供您的請求詳細信息。 我們的代理人會盡快回复您。

如果您需要向我們批發訂單，請發送電子郵件至 support@trendollajewelry.com，我們的代理商將描述詳細信息。

所有 Trendolla 珠寶均提供自購買之日起一年內針對製造缺陷提供的有限保修，前提是該產品用於家庭環境。 我們的保修不包括意外造成的損壞、濫用造成的故障或未經授權的修改。

遺憾的是，我們不對訂單提供價格保證。
這意味著如果您的商品在您購買後開始銷售，我們將無法提供部分退款。

我們在 8 小時內將所有訂單提供給我們的運輸倉庫，
如果您需要取消或編輯您的訂單，請發郵件至 support@trendollajewelry.com 儘早。 在此時間之後，無法進行任何更改。

請注意，我們不負責在交貨時支付任何關稅/海關費用。
請諮詢您當地的海關，了解需要支付哪些費用。

備註： 銷售稅包含在我們網站上標明的價格中。

我們接受 PayPal、Mastercard、visa、American Express、discover 和銀行轉賬（借記卡）。

我們盡量確保您的所有物品同時送達。
有時我們的產品並不總是一起發送，因為可以使用不同的運輸選項，具體取決於產品。
商品發貨後，您將收到一封發貨通知電子郵件。

不幸的是，一旦產品在途中，我們將無法更改貨件。

請注意，我們只能在發貨前更改/修改您的訂單。 因此，請謹慎下單。 如有更改，請隨時 請點擊這裡，聯繫我們 (contact us).

成功下單後，您將收到一封訂單確認郵件。 通過訪問 追踪訂單，您可以查看您的訂單狀態。

如果您的訂單還沒有發貨，您可以 提交票證 或與我們聊天以取消它。 請注意，我們無法取消已發貨的訂單。 因此，請等待您的包裹到達，您可以保留它或 請點擊這裡，聯繫我們 (contact us) 退貨以獲得退款。 請勿拒收，未送達的包裹將由第三方物流銷毀。